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新家家装:诠释互联网家装正确的发展模式

2017-07-04 10:03:38   点击:
新家家装:诠释互联网家装正确的发展模式

01-17 10:35

——金地新家互联网家装公司COO卫琦

从清包到半包,从个性化到标准化,从标准化又升级为个性化定制,从传统的装饰公司、建材卖场销售到互联网营销,家居行业正在悄然的发生着变化。随着新一代年轻人群的崛起,他们不再满足于家装公司给予的标准化装修方案,也不再有时间挨家挨户的寻找和洽谈家装公司。

用户消费行为改变,是目前装修行业面临极大的挑战,这对家装企业也提出了新的要求。一方面,互联网家装成为新的名词,过去发传单、电视广告、传统纸媒吸引客户到装饰公司门店的方式呈现急剧下滑的趋势,家装公司需要把推广的触角伸向互联网的各处,才能快速的吸纳这部分年轻的用户群。另一方面,装修设计方案也需要满足客户的个性化需求,这是一个买方市场,只有做到消费者想要的产品,才能让消费者买单。随着定制家居、全屋定制概念的兴起,家装定制化也是企业重要的发展方向。

什么是互联网家装?

中国的互联网用户养成在网上购买电子产品、服装、化妆品、书籍等等商品的习惯之后,逐渐开始在网上购买建材、家具等耐用消费品。从2010年,各大电商平台一年约有几十亿人民币的家装在线商?#26041;?#26131;开始,这个行业的电商业务增速非常迅猛。2016年全年,家装商品?#35808;?#20869;互联网上销售流水业已超过1.5万亿。

家装行业不同于一般的建材商?#26041;?#26131;,是一个需要商品和服务交付结合的产品。装修的设计、施工服务不能通过快递、物流为消费者提供完整服务。由此而来,消费者在选购建材和完成装修方案之间,就会有在互联网上寻找家装服务的需求。金地集团顺应着这样的发展趋势?#32422;?#20135;品和服务的需求,做出了大胆的尝试,成立了新家互联网家装平台。

金地新家家装COO卫琦认为,现在多数号称互联网装修的公司,仅仅是做了几款套餐放在网上销售。这类项目内部的管理效率很低,给客户带来的体验也没有超过传统家装公司的业务水平。他说:“金地新家为什么叫互联网家装?因为我们在为客户提供的家装服务整个产业链?#26041;?#19978;,在成本、效率、客户体验各方面上都利用了互联网思维及互联网产品。我们自有产品研发团队,在网站、微信、APP、微信等互联网渠道上做客户触达。同时我们对装修过程中所有设计、材料、施工?#28982;方?#19978;?#23478;?#38752;自行研发的ERP系统进行工作流程管理,保证了对用户提供服务的质量,降低了管理成本。其次,金地是一家在2016年完成千亿销售的地产企业,我们对建材、家具、家电等商品的采购都具有极强的规模优势。可以为客户提供高品质、好材质、高性价比的商品。另外,金地作为一家20多年历史的开发企业,对中国家庭的?#21496;?#29615;境有着深度的研发工作。南北方不同城市、抗震要求、采光、气候、居住习惯等等条件下,不同户型也需要有不一样的装修方案。在这方面我们了解的比较透彻。我们有非常庞大的,有价值的户型设计数据积累。有着这些工作的积累,我们金地新家可以为客户提供体验更好的家装服务。”

互联网家装正确的解决方案

随着8090后年龄阶段消费者成为购房装修的主流用户,70-90平米的户型也是目前整个地产市场最主要的刚需供给。全方位、多层次的产品模式是金地新家家装更胜一筹的关键,也是互联网家装时代正确的开启方式。

金地目前的装修产品,有模式比较标准化的装修方案:不同的厅房、厨房、卫浴组合产品,能满足不同客户80%日常需求。同时也有个性化的解决方案,对用户养老、亲子等不同人数和代际关系的家庭成员的生活场景,对用户个性化风格,比如背景墙、吊顶、衣柜收纳、橱柜等等都提供相应的装修方案。未来还会针对中高端楼盘深度研发,不仅是80-90的小户型,还要对120-150平米等?#28982;?#22411;的用户、年龄梯度更大的用户提供高性价比,并有足?#36824;?#33021;性和风格的产品方案。另外明年还要对出租房、公寓等等刚需客户提供去品牌化、满足基本使用功能和产品品质的更具性价比的青春系列产品。

房地产下滑,家装市场空间有多大?

随着国家房地产的调控,局部地区的房地产业出现了下滑现象。家装市场作为地产市场的配套产物,会不会和房地产的走向息息相关。没有房地产的支撑,家装市场还有多大的空间?卫琦认为对家装整体影响不大,因为一线城市和比较成熟的二线城市,二手房再装修需求还是很大,宏观调控只会局部影响一些区域的新房装修量。对工装而言,一般会比地产市场周期晚半年到一年,正因为这样一般的工装企业?#32422;?#20250;做出预判,调整?#32422;?#26410;来业务量?#32479;?#25509;项目的?#27573;В?#25152;以也不会有太大影响。但是近期?#34892;?#22478;市如杭州、上海等,政府对未来对主城区新盘交付要求是精装交付,在这方面未来会对这类城市新盘家装市场有?#27426;?#24433;响。但是政府的政策导向里,精装交付也没有说规定是一模一样的交付还是可以做到每户不一样装修的交付。所以有能力做菜单式装修的定制精装公司?#27492;擔?#36825;样的政策对这类业务?#27492;?#26159;比较有利的引导。

金地集团在中国20多个城市都?#26032;?#30424;分布,金地物业也有服务超过一点三亿平米的住宅小区,为金地新家未来的发展提供了很好的客户资源。新家家装?#19981;?#36319;金地地产、物业等相关公司协作,为自有客户及外部客户提供服务。借助金地集团本身自有的地产资源,使得新家家装在市场更加如鱼得水,形成了其它装修公司无可比拟的优势。

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